Política de Privacidad

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando utiliza nuestros servicios:

• Datos de identificación: Nombre completo, fecha de nacimiento, número de DNI/pasaporte
• Datos de contacto: Dirección postal, correo electrónico, número de teléfono
• Información de pago: Datos de tarjeta de crédito/débito, información bancaria (procesada de forma segura)
• Preferencias de viaje: Destinos preferidos, tipo de alojamiento, actividades de interés
• Información de viaje: Historial de reservas, itinerarios, compañeros de viaje

1.2 Información Técnica

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita nuestro sitio web:

• Dirección IP y ubicación geográfica
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Fuente de referencia (cómo llegó a nuestro sitio)
• Cookies y tecnologías similares

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

• Procesar y gestionar sus reservas de viajes, vuelos, hoteles y paquetes turísticos
• Emitir billetes, vouchers y confirmaciones
• Coordinar servicios con proveedores (aerolíneas, hoteles, tours)
• Proporcionar asistencia al cliente antes, durante y después del viaje

2.2 Comunicaciones

• Enviar confirmaciones de reserva y actualizaciones de viaje
• Informar sobre cambios en itinerarios o servicios contratados
• Responder a consultas y solicitudes de soporte
• Enviar ofertas especiales, promociones y newsletter (con su consentimiento)

2.3 Mejora del Servicio

• Analizar el comportamiento del usuario para mejorar nuestro sitio web
• Personalizar la experiencia de navegación
• Desarrollar nuevos servicios y productos
• Realizar estudios de mercado y análisis de tendencias

2.4 Obligaciones Legales

• Cumplir con requisitos legales y regulatorios
• Prevenir fraudes y actividades ilícitas
• Proteger los derechos y la seguridad de nuestra empresa y clientes

3. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir su información personal con:

3.1 Proveedores de Servicios

• Aerolíneas: Para la emisión de billetes y gestión de vuelos
• Hoteles y resorts: Para procesar reservas de alojamiento
• Empresas de tours: Para organizar excursiones y actividades
• Compañías de seguros: Para la contratación de seguros de viaje
• Procesadores de pago: Para procesar transacciones de forma segura

3.2 Socios Comerciales

• Agencias de viajes colaboradoras
• Empresas de marketing (solo con datos anonimizados)
• Plataformas de análisis web (Google Analytics, Facebook Pixel)

3.3 Autoridades Legales

Cuando sea requerido por ley o para:

• Cumplir con procedimientos legales
• Proteger nuestros derechos y propiedad
• Prevenir fraudes o cuestiones de seguridad
• Cooperar con investigaciones de autoridades

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

4.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio web
• Cookies de rendimiento: Para analizar cómo se utiliza el sitio
• Cookies funcionales: Para recordar sus preferencias
• Cookies de marketing: Para mostrar publicidad relevante

4.2 Gestión de Cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de:

• La configuración de su navegador
• Nuestro banner de consentimiento de cookies
• Herramientas de exclusión de terceros

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de pago seguros certificados PCI DSS
• Servidores protegidos con firewalls y antivirus
• Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
• Auditorías de seguridad periódicas
• Copias de seguridad regulares de datos

6. Sus Derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a:

6.1 Derecho de Acceso

Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

6.2 Derecho de Rectificación

Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

6.3 Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de sus datos personales (derecho al olvido).

6.4 Derecho de Limitación

Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos.

6.5 Derecho de Portabilidad

Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

6.6 Derecho de Oposición

Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines.

6.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Retirar su consentimiento en cualquier momento para el procesamiento de datos basado en consentimiento.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los fines para los que fue recopilada
• Satisfacer requisitos legales, contables o de informes
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Generalmente, conservamos los datos de reservas durante 7 años después de la finalización del viaje, de acuerdo con la legislación fiscal española.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos:

• Nos aseguramos de que existan garantías adecuadas
• Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
• Verificamos que los países receptores tengan niveles adecuados de protección de datos

9. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para que podamos eliminarla.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

11. Marketing Directo

Con su consentimiento, podemos enviarle:

• Ofertas especiales y promociones exclusivas
• Newsletter con consejos de viaje y destinos
• Información sobre nuevos servicios y productos

Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" en nuestros emails o contactándonos directamente.

12. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados a través de:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Correo electrónico a usuarios registrados
• Actualización de la fecha "Última actualización" al inicio de este documento

13. Contacto y Reclamaciones

13.1 Delegado de Protección de Datos

Para cualquier consulta sobre protección de datos, puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos:

Email: [email protected]
Teléfono: +268 108 226 471

13.2 Autoridad de Control

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Sitio web: www.aepd.es
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España
Teléfono: +34 901 100 099

14. Información Legal de la Empresa

Razón Social: Viajes y Turismo
Registro Mercantil: 52346467
Dirección: Camiño Otero, 6, Entre suelo 5º, 87765, Narváez del Pozo, España
Teléfono: +268 108 226 471
Email: [email protected]
Sitio web: https://travelbooking.space

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